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Aviso de Privacidad

Plataforma de Expediente Médico Electrónico · Última actualización: 13 de abril de 2026

I. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

SanareMed es una plataforma tecnológica operada por Claudia Rivera Gómez, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma SanareMed, accesible en sanaremed.mx y app.sanaremed.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

SanareMed es una plataforma tecnológica para la gestión de expedientes médicos electrónicos, diseñada para alinearse con los lineamientos de la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012.

SanareMed proporciona únicamente infraestructura tecnológica para la gestión digital de información clínica. El médico usuario es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la normativa sanitaria aplicable.

SanareMed no presta servicios médicos ni interviene en decisiones clínicas.

Contacto: privacidad@sanaremed.mx

II. Datos Personales que se Recaban

De los médicos usuarios:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, cédula profesional.
Datos de contacto: teléfono, domicilio del consultorio.
Datos profesionales: especialidad, institución de formación.
Datos de acceso: usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).

De los pacientes (ingresados por el médico usuario):

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, CURP (opcional).
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico (opcionales).
Datos sensibles de salud: antecedentes médicos, signos vitales, diagnósticos, tratamientos, notas médicas, resultados de laboratorio e imagenología, y cualquier otra información clínica contenida en el expediente.

Los datos clínicos constituyen datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP y son tratados bajo medidas de seguridad reforzadas.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar la cuenta del médico en SanareMed.
Permitir el registro, consulta y gestión de expedientes médicos electrónicos.
Generar documentos clínicos (notas médicas, recetas y órdenes de estudio).
Garantizar la integridad y trazabilidad de la información clínica.
Proveer soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de comunicaciones relacionadas con actualizaciones y nuevas funcionalidades.
Generación de estadísticas agregadas y anónimas para mejora del servicio.

El usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: privacidad@sanaremed.mx

IV. Transferencia de Datos

SanareMed no venderá ni transferirá datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

Los datos podrán compartirse únicamente con:

Proveedores de infraestructura tecnológica:
SanareMed utiliza servicios de infraestructura en la nube, incluyendo Google Firebase (Google LLC), para el alojamiento y operación de la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

Los datos podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados en México o en otras jurisdicciones donde operen dichos proveedores.

Autoridades competentes:
Cuando sea requerido por autoridades en ejercicio de sus atribuciones legales.

Importante:
Los datos clínicos son ingresados y administrados por el médico usuario, quien es el responsable del expediente clínico ante sus pacientes conforme a la normativa aplicable.

SanareMed actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento por cuenta del médico usuario.

SanareMed no accede al contenido clínico de los expedientes, salvo cuando sea estrictamente necesario para brindar soporte técnico y bajo medidas de confidencialidad.

V. Medidas de Seguridad

SanareMed implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
Almacenamiento en infraestructura segura con controles de acceso restringido.
Autenticación mediante credenciales protegidas con algoritmos de hash seguro.
Registros de auditoría (audit trails) sobre accesos y modificaciones.
Mecanismos de integridad y trazabilidad de la información clínica.

VI. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a privacidad@sanaremed.mx que incluya:

Nombre completo del titular.
Descripción del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial.
Medio en el que desea recibir la respuesta.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

VII. Cookies

SanareMed utiliza únicamente cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación de usuarios y mantenimiento de la sesión activa.

No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento de comportamiento.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

SanareMed podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado con al menos 10 días de anticipación mediante la plataforma o por correo electrónico.

La versión vigente estará disponible en:
sanaremed.mx/documentos/privacidad.html

IX. Autoridad

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sitio web: https://www.inai.org.mx