Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación
Al registrarse y utilizar la plataforma SanareMed (sanaremed.mx / app.sanaremed.mx), el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el servicio.
En estos Términos, “SanareMed” se refiere a la plataforma tecnológica y a su operador.
2. Descripción del Servicio
SanareMed es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a médicos de práctica privada en México gestionar expedientes médicos electrónicos, notas clínicas, recetas y órdenes de estudio, conforme a los lineamientos de la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012.
SanareMed proporciona infraestructura tecnológica para la gestión digital de información clínica.
3. Elegibilidad
El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales de la salud con cédula profesional vigente emitida por la Dirección General de Profesiones (SEP).
Al registrarse, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con dicha cédula y que está legalmente habilitado para ejercer la medicina en México.
4. Planes, Prueba y Facturación
SanareMed ofrece un período de prueba gratuito de 1 (un) mes contado a partir de la activación de la cuenta.
Al término del período de prueba, el acceso a la plataforma tendrá un costo de $300 MXN (trescientos pesos mexicanos) mensuales, salvo que se indique lo contrario al usuario.
El usuario podrá decidir libremente si continúa con el servicio una vez finalizado el período de prueba. En caso de no continuar, el acceso podrá ser suspendido o limitado.
SanareMed podrá modificar sus precios en el futuro, notificando al usuario con al menos 15 días de anticipación.
5. Obligaciones del Usuario
El médico usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y en el ejercicio de su práctica médica.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento digital de sus datos de salud.
- Cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 y demás normativa aplicable.
- No compartir el acceso a la plataforma con terceros no autorizados.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Propiedad de los Datos
Los datos clínicos de los pacientes son propiedad del médico usuario y de sus pacientes.
SanareMed no adquiere derechos sobre dichos datos. El médico usuario es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la legislación aplicable.
SanareMed actúa como encargado del tratamiento por cuenta del médico usuario.
7. Disponibilidad del Servicio
SanareMed realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible. Sin embargo, no se garantiza un nivel de servicio (SLA) específico.
El servicio podrá ser interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, procurando notificar con anticipación cuando sea posible.
8. Respaldo de Datos
SanareMed realiza respaldos periódicos de la información mediante proveedores de infraestructura en la nube.
No obstante, el usuario es responsable de conservar copias de la información clínica que considere crítica, conforme a sus obligaciones legales.
9. Limitación de Responsabilidad
SanareMed no será responsable por:
- Uso incorrecto o negligente de la plataforma.
- Errores u omisiones en la información clínica ingresada por el usuario.
- Decisiones médicas tomadas por el usuario.
- Interrupciones del servicio por causas externas o de terceros.
La responsabilidad total de SanareMed no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses previos al evento que origine la reclamación.
10. Propiedad Intelectual
La plataforma SanareMed, su diseño, código, logotipos y contenidos son propiedad de SanareMed o sus licenciatarios.
Se concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del servicio.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el uso del servicio en cualquier momento.
El usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo de 30 días naturales posteriores a la terminación. Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, salvo obligaciones legales.
12. Modificaciones
SanareMed podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al usuario con al menos 10 días de anticipación.
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México.
14. Naturaleza del Servicio
SanareMed es una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión de expedientes clínicos.
SanareMed no presta servicios médicos ni interviene en decisiones clínicas. El médico usuario es el único responsable de la atención médica brindada a sus pacientes y del cumplimiento de la normativa aplicable.
Contacto: contacto@sanaremed.mx